【学习】城市公交车辆清洁标准化建设方案

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  为进一步提升上南公交整体服务质量，持续推进车容车貌规范化、标准化，擦亮“品牌线日上午，上南公交组织开展车辆清洁标准化专题培训。上南公交务部、各营运分公司服务经理、线长、车辆清洁服务企业工作人员参加培训。

  随着市民乘客对美好出行需求的不断的提高，为营造温馨、干净、舒适的乘车环境，2023年，上南公交将车厢清洁列为攻克难题，以“树标准、明职责、强监管、严考核”为原则，制定车辆清洁竞赛活动方案，并以“清洁示范线路为标杆，形成可复制推广的清洁经验，全方面提高车辆整洁度标准，持续提升公交服务品质，充分展示公司良好形象。

  上南公交成立了车辆清洁工作领导小组和工作小组，通过开展专题培训、多层面现场检查以及年度积分排名，要求各营运分公司充分认识车辆清洁工作的重要性和必要性，明确责任主体，落实考核机制，扎实做好车容车貌清洁工作，促进公交品牌形象再深化、再提升。

  打造“清洁示范线路是上南公交五星级品牌线路员工从始至终坚持尽心尽责的工作态度，车辆清洁做到赏心悦目。车辆清洁是每天的工作内容之一，杜绝卫生死角，整洁明亮的车厢，为乘客提供了整洁的乘车环境，充足表现文明乘车环境。

  第一阶段：动员宣传。3-4月开展车队、驾驶员及保洁公司做专项清洁培训，根据车辆清洁检查要求，对车辆做全面清洁。

  第二阶段：成果展示。5-6月制作车辆清洁宣传片进行推广，组织其他线路参考交流学习，共同提升车辆清洁工作。

  第三阶段：经验总结。7-8月总结存在的问题及相关措施，提炼优质创建成果，并在公司逐步推广实施。

  （1）车厢：车厢内部为驾驶员主要清洁项目，驾驶员必须提升车辆清洁意识，由被动转为主动。出场前必须对车厢内部（扶手、拉手、驾驶室、地板等）进行每日擦拭。

  （2）车身：停放企业内部停车场车辆，分班进场、夜间进场必须进入自动洗车机清洗，确保隔天出场车辆清洁；停放外场车辆，驾驶员有责任督促清洁工在早高峰前完成车身清洁。

  （1）上南公交相关职能部门自每月10号“清洁日”后开始，在日常检查车辆清洁工作的同时，加强对“清洁示范线）根据《清洁检查方案》要求及标准，每月检查“清洁示范线次，每月检查车辆数不可以少于20辆次；

  （4）上南公交相关职能部门和营运分公司对车辆清洁服务工作做好指导、监督、考评工作，对于车辆清洁服务企业及服务人员考勤加强监管，做好台账记录；

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